{"id":12240,"date":"2026-06-03T08:07:00","date_gmt":"2026-06-03T08:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/myroamup.com\/politique-de-confidentialite-2\/"},"modified":"2026-06-04T08:09:45","modified_gmt":"2026-06-04T08:09:45","slug":"politique-de-confidentialite-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myroamup.com\/fr\/politique-de-confidentialite-2\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

1. Identification et coordonn\u00e9es du responsable du traitement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConform\u00e9ment aux dispositions du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-apr\u00e8s, \u00a0\u00bb GDPR \u00ab\u00a0), ainsi que de la Loi organique 3\/2018, sur la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et la garantie des droits num\u00e9riques (ci-apr\u00e8s, \u00a0\u00bb LOPDGDD \u00ab\u00a0), les utilisateurs sont inform\u00e9s que les donn\u00e9es personnelles fournies \u00e0 travers le site web, l’application mobile et les services associ\u00e9s \u00e0 MyRoamUp seront trait\u00e9es par :

ROAMUP MOBILITY S.L.<\/b>\n
NUM\u00c9RO DE TVA : B26955195\n
Si\u00e8ge social : Espronceda 39, Entresuelo Puerta Izquierda, 28003 Madrid, Espagne\n
Courriel de contact : hello@myroamup.com\n
Courriel pour les questions relatives \u00e0 la vie priv\u00e9e et \u00e0 la protection des donn\u00e9es : support@myroamup.com\n

La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 s’applique au site web www.myroamup.com, aux applications mobiles MyRoamUp pour iOS et Android, \u00e0 l’espace client priv\u00e9, au portail d’affiliation et \u00e0 tout service li\u00e9 \u00e0 la commercialisation, \u00e0 la fourniture, \u00e0 l’activation et \u00e0 la gestion de services de connectivit\u00e9 internationale utilisant la technologie eSIM.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2. la finalit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel seront trait\u00e9es aux fins suivantes :\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2.1 Gestion des comptes d'utilisateurs <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tG\u00e9rer l’enregistrement, l’identification et l’authentification des utilisateurs au sein de la plateforme, permettant l’acc\u00e8s \u00e0 la zone priv\u00e9e, aux services contract\u00e9s, \u00e0 la gestion des commandes, \u00e0 l’historique des achats, \u00e0 l’administration des eSIM contract\u00e9es et \u00e0 la gestion g\u00e9n\u00e9rale du compte utilisateur.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2.2 Prestation de services contractuels<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

G\u00e9rer les contrats, la fourniture, l’activation, la maintenance et le soutien des services eSIM commercialis\u00e9s par MyRoamUp.<\/p>

Cet objectif comprend la g\u00e9n\u00e9ration et la livraison de codes QR d’installation, la gestion des identifiants techniques associ\u00e9s \u00e0 chaque eSIM, la consultation de l’\u00e9tat du service, la surveillance de la consommation de donn\u00e9es et le traitement des incidents li\u00e9s \u00e0 la connectivit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

2.3 Gestion administrative, comptable et fiscale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00e9mettre des factures, g\u00e9rer les recouvrements, satisfaire aux obligations fiscales, effectuer des t\u00e2ches comptables, conserver la documentation requise par la r\u00e9glementation applicable et g\u00e9rer les demandes d’annulation, de remboursement ou toute autre proc\u00e9dure administrative li\u00e9e aux services contract\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

2.4 Service client\u00e8le et assistance technique<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTraiter les questions, les demandes d’information, les incidents techniques, les r\u00e9clamations et toute communication relative aux services fournis.Cette finalit\u00e9 comprend la gestion des formulaires de contact, des demandes d’information, des demandes pr\u00e9alables \u00e0 la conclusion de contrats, des incidents techniques et des communications effectu\u00e9es par le biais des diff\u00e9rents canaux mis \u00e0 disposition par MyRoamUp.Les communications effectu\u00e9es par le biais de courriers \u00e9lectroniques, de formulaires Web, de services d’assistance en ligne ou de messagerie instantan\u00e9e mis \u00e0 disposition par MyRoamUp pourront \u00eatre trait\u00e9es dans le but de traiter les questions, les incidents et les demandes relatifs aux services.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2.5 Gestion du programme d'affiliation<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

G\u00e9rer les relations contractuelles avec les affili\u00e9s et les collaborateurs, y compris le calcul des commissions, l’\u00e9mission des r\u00e8glements, la g\u00e9n\u00e9ration des factures, la gestion des codes promotionnels et l’attribution des ventes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

2.6 S\u00e9curit\u00e9 de la plate-forme<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAssurer la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes, pr\u00e9venir les acc\u00e8s non autoris\u00e9s, d\u00e9tecter les activit\u00e9s frauduleuses, prot\u00e9ger l’int\u00e9grit\u00e9 de la plateforme et maintenir des pistes d’audit permettant la tra\u00e7abilit\u00e9 des op\u00e9rations effectu\u00e9es.\nUn traitement limit\u00e9 des donn\u00e9es techniques peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9 dans le but de d\u00e9tecter les acc\u00e8s non autoris\u00e9s, les activit\u00e9s frauduleuses, les abus de la plateforme ou d’\u00e9ventuelles attaques informatiques dirig\u00e9es contre les syst\u00e8mes de MyRoamUp.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2.7 Respect des obligations l\u00e9gales<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Respecter les obligations l\u00e9gales, r\u00e9glementaires, fiscales, commerciales ou administratives qui peuvent \u00eatre impos\u00e9es \u00e0 MyRoamUp.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

2.8 Communications commerciales<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLorsqu’il existe un consentement de l’utilisateur ou une base juridique qui le permet en vertu de la loi applicable, MyRoamUp peut envoyer des communications commerciales li\u00e9es \u00e0 ses produits, services, promotions, nouvelles, campagnes publicitaires, recommandations de produits, remises, programmes de fid\u00e9lit\u00e9 ou autres activit\u00e9s de marketing.\nL’utilisateur peut s’opposer \u00e0 tout moment \u00e0 l’envoi de ces communications commerciales par le biais des m\u00e9canismes pr\u00e9vus \u00e0 cet effet dans chaque communication ou en contactant MyRoamUp par le biais des canaux indiqu\u00e9s dans la pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2.9 Communications li\u00e9es aux services<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

MyRoamUp peut envoyer les communications n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne fourniture des services contractuels. Ces communications peuvent inclure des confirmations d’achat, la livraison d’eSIM et de codes QR, des factures, des avis relatifs \u00e0 l’activation, au statut, \u00e0 la consommation ou \u00e0 l’expiration des services contractuels, des communications d’assistance technique, des notifications de s\u00e9curit\u00e9, des informations sur les incidents susceptibles d’affecter le service et toute autre communication n\u00e9cessaire \u00e0 l’ex\u00e9cution de la relation contractuelle. <\/p>

Ces communications font partie de la fourniture du service et peuvent \u00eatre envoy\u00e9es m\u00eame si l’utilisateur n’a pas donn\u00e9 son accord pour recevoir des communications commerciales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

3. Cat\u00e9gories de donn\u00e9es trait\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Afin d’atteindre les objectifs d\u00e9crits ci-dessus, MyRoamUp peut traiter les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Informations d\u2019identification<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNom et pr\u00e9nom, adresse \u00e9lectronique, langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e et identifiants de connexion.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Coordonn\u00e9es de la personne \u00e0 contacter<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNum\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale, pays de r\u00e9sidence et autres informations n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion administrative de la relation contractuelle.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Donn\u00e9es fiscales et de facturation<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNIF, CIF ou identifiant fiscal \u00e9quivalent, nom de l’entreprise, adresse fiscale et donn\u00e9es contenues dans les factures \u00e9mises.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Donn\u00e9es \u00e9conomiques<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tInformations sur les achats effectu\u00e9s, les montants pay\u00e9s, les taxes applicables, la devise utilis\u00e9e et les r\u00e9f\u00e9rences de paiement.

MyRoamUp ne stocke pas les num\u00e9ros de cartes bancaires ni les informations financi\u00e8res. Les paiements sont trait\u00e9s par des prestataires de services de paiement sp\u00e9cialis\u00e9s. \n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Donn\u00e9es associ\u00e9es aux services eSIM<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIdentifiants techniques tels que l’ICCID, l’\u00e9tat d’activation, la date de mise \u00e0 disposition, la date d’expiration, les recharges effectu\u00e9es, les codes QR d’installation et d’autres informations n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture correcte du service.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Donn\u00e9es sur les membres<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes informations d’identification, fiscales, bancaires et op\u00e9rationnelles n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des relations d’affiliation et au paiement des commissions.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Donn\u00e9es d'audit et enregistrements techniques<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Journaux d’activit\u00e9, historique des \u00e9v\u00e9nements, changements d’\u00e9tat, probl\u00e8mes techniques, communications envoy\u00e9es, \u00e9v\u00e9nements re\u00e7us des fournisseurs de technologie et certaines informations techniques g\u00e9n\u00e9r\u00e9es lors de l’utilisation de la plate-forme. Ces informations peuvent inclure les journaux d’acc\u00e8s, les identifiants de session, les adresses IP, les donn\u00e9es de navigation et d’autres informations obtenues par le biais de cookies ou de technologies similaires, conform\u00e9ment aux dispositions de la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 et de la politique en mati\u00e8re de cookies. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

4. L\u00e9gitimation du traitement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La base juridique qui l\u00e9gitime les traitements d\u00e9crits ci-dessus est la suivante :<\/p>